Ordu Büyükşehir Belediyesi olarak, mezarlıkların fiziksel yapısının korunması, çevre düzeninin sağlanması ve vatandaş taleplerine uygun hayrat yapılarına izin verilmesi konularında planlı, sistemli ve sürdürülebilir hizmetler sunmaktayız.

Bu kapsamda; mezarlıklardaki çevre duvarları, iç yollar, giriş alanları ve benzeri yapılar düzenli olarak kontrol edilmekte, zamanla oluşabilecek yıpranmalar veya işlev kayıpları tespit edilerek gerekli bakım ve onarım çalışmaları yapılmaktadır. Vatandaşlarımızın ya da ilgili mahalle muhtarlarının yazılı başvuruları doğrultusunda alınan talepler değerlendirilmekte, uygun görülen işler hizmet önceliğine göre programa alınarak uygulamaya geçirilmektedir.

Hayrat Yapımı Başvuruları:

Vatandaşlarımızın mezarlık alanlarında şadırvan, çeşme vb. hayrat yapma talepleri, yazılı dilekçe ile Belediyemize iletilmektedir. Başvurular, İdaremizce uygunluk değerlendirmesine tabi tutulmakta; onay verilmesi halinde hayrat yapacak kişi, Belediye gelir tarifesi doğrultusunda borçlandırılmaktadır. Ödemenin tamamlanmasının ardından süreç Belediyemiz tarafından titizlikle takip edilerek, yapı uygun alana ve belirlenen şartlara göre inşa edilmesi sağlanmaktadır.

Yürütülen tüm bu çalışmalar, mezarlıkların defin ve ziyaret süreçlerinde vatandaşlarımıza daha güvenli, düzenli ve manevi değerlere saygılı bir ortam sunulmasını sağlamak amacıyla özenle gerçekleştirilmektedir.

Mezarlıkların temiz, düzenli ve saygılı bir ortamda korunmasına yönelik çalışmalar, planlı ve kesintisiz şekilde yürütülmektedir. Yıl boyunca periyodik temizlik hizmetleri yapılmakta; özellikle dini bayramlar öncesinde yoğunlaştırılarak mezarlık alanlarında kapsamlı ot temizliği gerçekleştirilmektedir.

Şehir mezarlıklarının temizlik çalışmaları personellerimiz tarafından yürütülürken, mahalle mezarlıklarının temizliği ise Belediye-Mahalle iş birliği içerisinde mahalle muhtarlarının katkısıyla, malzeme desteği sağlanarak yerine getirilmektedir.

Ayrıca, mezarlıklarda zamanla tehlike arz eden münferit ağaçlar tespit edilip gerekli budama ve kesim işlemleri yapılmaktadır. Böylece, kurumsal ve yerel iş birliği ile mezarlık alanlarının güvenli, temiz ve bakımlı kalması sağlanmaktadır.

Mezar yeri hizmetleri; mezar yeri satışı (tahsisi), mermer yapım izinleri ve mezar yeri nakil izin işlemlerini kapsamaktadır. Bu kapsamda mezar yeri satışları, cari yıl ücret tarifesinde belirtilen mezarlıklardan gerçekleştirilmektedir.

Ölüm Anında Mezar Yeri Satışı (Tahsisi):

Cenaze yakınının başvurusu üzerine, uygun görülen mezarlıktan borçlandırma işlemi yapılarak mezar yeri tahsis edilir. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, mezar yerinin sahada belirlenerek defin işlemi yapılmaktadır.

Normal Zaman (Önceden) Mezar Yeri Satışı:

Hayattayken mezar yeri almak isteyen vatandaşlarımız, yazılı dilekçe ile başvuru yaparak bu haktan yararlanabilmektedir. Başvuru sonrası borçlandırma işlemi yapılır. Ödemenin tamamlanmasının ardından mezar yerinin sahada tespiti ve çevrilme işlemleri gerçekleştirilir. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra, “Mezar Yeri Tahsis Belgesi” düzenlenerek başvuru sahibinin beyan ettiği adrese posta yoluyla ulaştırılır.

Mezar Yeri Mermer Yapım İşlemleri:

Mezar yeri mermer yapım işlemleri, yalnızca ilgili yılın ücret tarifesinde belirtilen mezarlıklarda gerçekleştirilmektedir. Mermer uygulaması yapılacak mezarın yakınları, yetkili mermer firması ile anlaştıktan sonra, firmanın müdürlüğümüze yazılı dilekçe ile mezar inşaat ruhsatı talebinde bulunması zorunludur. Defin işlemi tamamlanan mezarlarda mermer yapımı, gömü tarihinden itibaren en az üç (3) ay sonra yapılmalıdır.

Mezar Nakil İşlemleri:

Mezar nakli, defin edilmiş bir cenazenin mevcut mezar yerinden başka bir mezarlığa taşınması işlemidir. Bu süreç, cenazenin tüm yasal varislerinin yazılı muvafakati ve açık bir dilekçe ile başlatılmaktadır. İlçe Sağlık Müdürlüğü veya ilgili Toplum Sağlığı Merkezi’nden uygun görüş alınmasının ardından mevzuat çerçevesinde nakil gerçekleştirilir.

Üste Gömü (Defin) Koşulları:

Daha önce defnedilmiş bir yakının üzerine defin yapılabilmesi için ilk gömü tarihinden itibaren en az beş (5) yıl geçmiş olması Şarttır. Bu işlem, gömülü bulunan kişinin birinci derece yakını veya yasal varislerinin yazılı muvafakati alınarak gerçekleştirilir.

Önceden Alınmış Boş Mezar Yerine Defin İşlemi:

Önceden satın alınmış boş mezar yerine cenaze defni yapılabilmesi için, mezar yeri tahsis belgesi veya mezar yeri sahibine ait kimlik bilgilerinin defin işlemleri sırasında görevli personele ibrazı zorunludur.

Sağlık kuruluşlarında veya evde meydana gelen vefat olaylarında ölüm belgesi temin edilmesinin ardından; cenazenin nakli, yıkanması, kefenlenmesi, defin işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve kayıt altına alınması süreçleri, Ordu Büyükşehir Belediyesi Mezarlıklar ve Cenaze Hizmetleri Şube Müdürlüğüne bağlı İlçe Cenaze Hizmetleri Birimleri tarafından ücretsiz yürütülmektedir.

Evde Gerçekleşen Ölüm Durumunda:

Vefatın gerçekleştiği adresin bağlı bulunduğu ilçe belediyesine veya İlçe Toplum Sağlığı Merkezi’ne bildirim yapılmalıdır. Nöbetçi tabip muayene yaparak Ölüm Belgesi’ni düzenler. Ardından ALO 188 aranarak cenaze nakil aracı ve gasilhane hizmeti talep edilir.

Hastanede Gerçekleşen Ölüm Durumunda:

Hastaneden Ölüm Belgesi alındıktan sonra ALO 188 aranarak nakil ve defin süreci başlatılır.

Adli Vaka Durumunda:

Adli Tıp Kurumu morgundaki otopsi ve savcılık işlemleri tamamlanıp Ölüm Belgesi / Ölü Nakil ve Defin Ruhsatı düzenlendikten sonra ALO 188 aranarak cenaze gasilhaneye sevk edilir.

Yurt Dışından Gelen Cenazeler:

Havalimanı teslim işlemlerinin ardından ALO 188 aranarak cenaze teslim alınır ve defin kaydı oluşturulur.

Cenaze Nakil İşlemleri:

İl sınırları içerisindeki nakiller ücretsiz cenaze araçlarımızla yapılır. Başka bir ile nakil taleplerinde anlaşmalı havayolu şirketleri ile havalimanlarına veya yakın illere karayoluyla ücretsiz nakil sağlanır.

Mezar Kazımı ve Kapatma:

Mezar kazımı ve kapatma işlemleri cenaze yakınları tarafından yürütülmekte, Belediyemizce defin alanı tahsisi ve teknik yönlendirme sağlanmaktadır.

Defin işlemlerinin öncesinde, talep edilmesi halinde belirlenen alana taziye çadırı ücretsiz olarak kurulmaktadır.

Ayrıca, dini rehberlik ve manevi destek hizmetleri din görevlileri aracılığıyla sağlanmakta olup, Kur'an-ı Kerim tilaveti de gerçekleştirilmektedir. Bu hizmetler cenaze sırasında veya ALO 188 Cenaze Hizmetleri Hattı üzerinden talep edilebilir.

Cenaze hizmetleri personeli görevleri karşılığında maaş almakta olup, hiçbir şekilde bahşiş veya ek ödeme kabul edilmemektedir.

ALO 188 Cenaze Hizmetleri Hattı:

Tüm ilçelerimiz için 7/24 kesintisiz hizmet vermektedir: ALO 188

Altınordu Birimi:

0531 104 94 48 (08:00 – 17:00) 0531 104 93 89 (17:00 – 08:00)

Fatsa Birimi:

0531 104 74 05 (7/24 Kesintisiz)

Ünye Birimi:

0534 570 46 73 (08:00 – 17:00) 0531 619 60 12 (17:00 – 08:00)