Ordu Büyükşehir Belediyesi olarak, mezarlıkların fiziksel yapısının korunması, çevre düzeninin sağlanması ve vatandaş taleplerine uygun hayrat yapılarına izin verilmesi konularında planlı, sistemli ve sürdürülebilir hizmetler sunmaktayız.

Bu kapsamda; mezarlıklardaki çevre duvarları, iç yollar, giriş alanları ve benzeri yapılar düzenli olarak kontrol edilmekte, zamanla oluşabilecek yıpranmalar veya işlev kayıpları tespit edilerek gerekli bakım ve onarım çalışmaları yapılmaktadır. Vatandaşlarımızın ya da ilgili mahalle muhtarlarının yazılı başvuruları doğrultusunda alınan talepler değerlendirilmekte, uygun görülen işler hizmet önceliğine göre programa alınarak uygulamaya geçirilmektedir.

Vatandaşlarımızın mezarlık alanlarında şadırvan, çeşme vb. hayrat yapma talepleri, yazılı dilekçe ile Belediyemize iletilmektedir. Başvurular, İdaremizce uygunluk değerlendirmesine tabi tutulmakta; onay verilmesi halinde hayrat yapacak kişi, Belediye gelir tarifesi doğrultusunda borçlandırılmaktadır. Ödemenin tamamlanmasının ardından süreç Belediyemiz tarafından titizlikle takip edilerek, yapı uygun alana ve belirlenen şartlara göre inşa edilmesi sağlanmaktadır.

Yürütülen tüm bu çalışmalar, mezarlıkların defin ve ziyaret süreçlerinde vatandaşlarımıza daha güvenli, düzenli ve manevi değerlere saygılı bir ortam sunulmasını sağlamak amacıyla özenle gerçekleştirilmektedir.

Mezarlıkların temiz, düzenli ve saygılı bir ortamda korunmasına yönelik çalışmalar, planlı ve kesintisiz şekilde yürütülmektedir. Yıl boyunca periyodik temizlik hizmetleri yapılmakta; özellikle dini bayramlar öncesinde yoğunlaştırılarak mezarlık alanlarında kapsamlı ot temizliği gerçekleştirilmektedir. Şehir mezarlıklarının temizlik çalışmaları personellerimiz tarafından yürütülürken, mahalle mezarlıklarının temizliği ise Belediye-Mahalle işbirliği içerisinde mahalle muhtarlarının katkısıyla, malzeme desteği sağlanarak yerine getirilmektedir. Ayrıca, mezarlıklarda zamanla tehlike arz eden münferit ağaçlar tespit edilip gerekli kesim işlemleri yapılmaktadır. Böylece, kurumsal ve yerel iş birliği ile mezarlık alanlarının güvenli, temiz ve bakımlı kalması sağlanmaktadır.

Mezar yeri hizmetleri; mezar yeri satışı (tahsisi), mermer yapım izinleri ve mezar yeri nakil izin işlemlerini kapsamaktadır. Bu kapsamda, mezar yeri satışları (tahsisi), cari yıl ücret tarifesinde belirtilen mezarlıklardan gerçekleştirilmektedir. Satış işlemleri; vefat sonrası yapılan başvurular (ölüm anı) ile vefat öncesinde yapılan başvurular (normal zaman) olmak üzere iki şekilde yürütülmektedir.

Ölüm Anında Mezar Yeri Satışı (Tahsisi)

Cenaze yakınının başvurusu üzerine, uygun görülen mezarlıktan borçlandırma işlemi yapılarak mezar yeri tahsis edilir. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, mezar yerinin sahada belirlenerek defin işlemi yapılmaktadır.

Normal Zaman (Önceden) Mezar Yeri Satışı (Tahsisi):

Hayattayken mezar yeri almak isteyen vatandaşlarımız, yazılı dilekçe ile başvuru yaparak bu haktan yararlanabilmektedir. Başvuru sonrası borçlandırma işlemi yapılır. Ödemenin tamamlanmasının ardından, mezar yerinin sahada tespiti ve çevrilme işlemleri gerçekleştirilir. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra, “Mezar Yeri Tahsis Belgesi” düzenlenerek başvuru sahibinin beyan ettiği adrese posta yoluyla ulaştırılır.

Mezar Yeri Mermer Yapım İşlemleri

Mezar yeri mermer yapım işlemleri, yalnızca ilgili yılın ücret tarifesinde belirtilen mezarlıklarda gerçekleştirilmektedir. Mermer uygulaması yapılacak mezarın yakınları, yetkili mermer firması ile anlaştıktan sonra, firmanın müdürlüğümüze yazılı dilekçe ile mezar inşaat ruhsatı talebinde bulunması zorunludur. Başvurunun ardından, firma cari yıl gelir tarifesine göre borçlandırılır; ödemelerin tamamlanmasının ardından mermer yapımına izin verilir. Ayrıca, defin işlemi tamamlanan mezarlarda mermer yapımı, gömü tarihinden itibaren en az üç (3) ay sonra yapılmalıdır.

Mezar Nakil İşlemleri

Mezar nakli, defin edilmiş bir cenazenin mevcut mezar yerinden başka bir mezarlığa taşınması işlemidir. Bu süreç, cenazenin tüm yasal varislerinin yazılı muvafakati ve içeriği açık bir dilekçe ile başlatılmaktadır.

Nakil işlemlerinin yapılabilmesi için, Ordu Büyükşehir Belediyesi tarafından İlçe Sağlık Müdürlüğü veya ilgili Toplum Sağlığı Merkezi’nden cenazenin nakline ilişkin uygun görüş alınması gerekmektedir. Söz konusu uygun görüşün alınmasının ardından, varislerden biri adına cari yıl ücret tarifesine göre borçlandırma yapılır ve ödeme işlemi tamamlanır. Tüm bu işlemlerin ardından, mezar nakline resmi olarak izin verilir ve cenazenin nakil süreci, ilgili mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilir.

Üste Gömü (Defin) Koşulları

Daha önce defnedilmiş bir yakının üzerine defin yapılabilmesi için ilk gömü tarihinden itibaren en az beş (5) yıl geçmiş olması şarttır. Bu işlem, gömülü bulunan kişinin birinci derece yakını veya yasal varislerinin yazılı muvafakati alınarak gerçekleştirilir. Üst gömü talebinde bulunacak kişilerin; üst gömü talebini belirten imzalı başvuru dilekçesi, başvuru sahibi ile gömü yapılacak kişi arasındaki akrabalık durumunu gösterir vukuatlı nüfus kayıt örneği, birinci derece yakın veya yasal varislerden alınmış imzalı muvafakat belgesi ve mevcut mezar bilgileri ile müdürlüğümüze başvurmaları gerekmektedir. Başvuru sonrası borçlandırma işlemi yapılır, ödemenin tamamlanmasının ardından defin işlemi gerçekleştirilir.

Önceden Alınmış Boş Mezar Yerine Defin İşlemi Yapabilmek

Önceden satın alınmış boş mezar yerine cenaze defni yapılabilmesi için, mezar yeri tahsis belgesi veya mezar yeri sahibine ait kimlik bilgilerinin defin işlemleri sırasında görevli personele ibrazı zorunludur. Tahsis belgesinin ibraz edilmemesi veya kimlik bilgilerinin kayıtlarla uyuşmaması durumunda, işlem o günkü rayiç bedel üzerinden ücret tahsil edilerek gerçekleştirilir. Belgenin sonradan ibraz edilmesi halinde, ilgilinin Daire Başkanlığı’na yazılı dilekçe ile başvurusu üzerine yapılacak inceleme ve değerlendirme sonucunda ücret iadesi yapılabilir. Ayrıca, boş mezar yeri sahibi, cenaze tarihinde yazılı muvafakat vererek belirleyeceği kişilerin kendi mezar yerine defnedilmesine izin verebilir.

Sağlık kuruluşlarında veya konut gibi sağlık kurumu dışındaki alanlarda meydana gelen vefat olaylarında, öncelikle ilgili sağlık kurumu ya da yetkili tabip tarafından ölüm belgesi düzenlenir. Bu belgenin temin edilmesinin ardından; cenazenin nakli, yıkanması, kefenlenmesi, defin işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve kayıt altına alınması süreçleri, Ordu Büyükşehir Belediyesi Mezarlıklar ve Cenaze Hizmetleri Şube Müdürlüğüne bağlı İlçe Cenaze Hizmetleri Birimleri tarafından yürütülmektedir.

Vatandaşlarımız, Alo 188 Cenaze Hizmetleri Hattı aracılığıyla haftanın 7 günü, 24 saat boyunca —resmi ve dini bayram günleri dâhil olmak üzere— kesintisiz hizmet alabilmektedir. Bu hat üzerinden vefat durumlarında yapılması gereken işlemler hakkında bilgi edinilebilmekte ve cenaze hizmetleri talepleri ücretsiz olarak karşılanmaktadır.

Vatandaşlarımızın en zor zamanlarında yanlarında yer almak ve acılarını bir nebze olsun hafifletmek amacıyla, defin hizmetlerine ek olarak talep üzerine taziye çadırı kurulumu taziye evi önünde helallik, mezar üzeri ve taziye evinde Kur’an-ı Kerim tilaveti gerçekleştirilmektedir.

Evde Gerçekleşen Ölüm Durumunda Yapılacak İşlemler

Evde meydana gelen ölüm durumlarında, öncelikle vefatın gerçekleştiği adresin bağlı bulunduğu ilçe belediyesine veya İlçe Toplum Sağlığı Merkezi’ne bildirim yapılmalıdır. Bildirim üzerine görevlendirilen nöbetçi tabip, adrese gelerek gerekli muayeneyi yapar ve Ölüm Belgesi’ni düzenler.

Ölüm Belgesi’nin hazırlanmasının ardından, cenaze yakınları tarafından ALO 188 Cenaze Hizmetleri Hattı aranarak cenaze hizmeti talebinde bulunulur. Talebin alınmasıyla birlikte, cenazenin bulunduğu adrese cenaze nakil aracı yönlendirilir. Cenaze, defin işlemlerinin yürütülmesi amacıyla ilgili ilçeye ait cenaze hizmetleri gasilhanesine nakledilir.

Gasilhanede cenazenin yıkanması, kefenlenmesi ve defin kaydının oluşturulması işlemleri mevzuata uygun şekilde yerine getirilir.

Hastanede Gerçekleşen Ölüm Durumunda Yapılacak İşlemler

Hastanede meydana gelen ölüm durumlarında, ilgili sağlık kuruluşu tarafından Ölüm Belgesi düzenlenir. Ölüm Belgesi’nin temin edilmesinin ardından, cenaze yakınları ALO 188 Cenaze Hizmetleri Hattı’nı arayarak cenaze hizmeti talebinde bulunur.

Talep üzerine, cenazenin bulunduğu hastaneye cenaze nakil aracı yönlendirilir. Cenaze, defin işlemlerinin yürütülmesi amacıyla ilgili ilçeye ait cenaze hizmetleri gasilhanesine nakledilir.

Gasilhanede cenazenin yıkanması, kefenlenmesi ve defin kaydının oluşturulması işlemleri, ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak yerine getirilir.

Adli Vaka Durumunda Yapılacak İşlemler

Ölüm olayı adli vaka kapsamında meydana gelmişse, cenazenin Adli Tıp Kurumu morgunda otopsi işlemleri ya da ilgili Cumhuriyet Savcılıklarında işlemleri tamamlandıktan sonra kurum tarafından Ölüm Belgesi düzenlenir. Ölüm Belgesi’nin temin edilmesinin ardından ALO 188 Cenaze Hizmetleri Hattı aranarak cenaze hizmeti talebinde bulunulur.

Talep üzerine, cenazenin bulunduğu Adli Tıp Kurumu’na cenaze nakil aracı yönlendirilir. Cenaze, defin işlemlerinin yürütülmesi amacıyla ilgili ilçeye ait cenaze hizmetleri gasilhanesine nakledilir.

Gasilhanede, cenazenin yıkanması, kefenlenmesi ve defin kaydının oluşturulması işlemleri, yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun olarak yerine getirilir.

Adli Olaylarda İşlem Süreci

Adli vaka durumlarında (kaza, boğulma, cinayet vb.) ilgili Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından Ölü Nakil ve Defin Ruhsatı düzenlenir. Ölüm Belgesi’nin temin edilmesinin ardından, ALO 188 Cenaze Hizmetleri Hattı aranarak cenaze hizmeti talebinde bulunulur.

Talep üzerine, cenazenin bulunduğu adli tıp kurumuna cenaze nakil aracı yönlendirilir. Cenaze, defin işlemlerinin yürütülmesi amacıyla ilgili ilçeye ait cenaze hizmetleri gasilhanesine nakledilir.

Gasilhanede, cenazenin yıkanması, kefenlenmesi ve defin kaydının oluşturulması işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Yurt Dışından Gelen Cenazelerin Kabul ve Nakil İşlemleri

Yurt dışından gelen cenazeler için, ilgili makamlarca düzenlenen Ölüm Belgesi alınır. Havalimanındaki teslim işlemleri tamamlandıktan sonra, ALO 188 Cenaze Hizmetleri Hattı aranarak cenaze nakil aracı talep edilir ve cenaze defin kaydının oluşturulması işlemleri için ilgili gasilhaneye sevk edilir.

Cenazenin Defnedileceği Mezarlık Seçimi

Cenazeler, Ölüm Belgesi üzerinde belirtilen adrese göre mezarlıklarımıza defnedilmektedir. Gömüye (Define) açık mezarlıklar arasında, ikamet adresine yakın olanlar öncelikli olarak değerlendirilmekte ve vatandaşlarımızın talepleri doğrultusunda defin işlemleri gerçekleştirilmektedir.

Bunun yanı sıra, başka bir mahalle mezarlığına defin talebinde bulunulması halinde, işlem ilgili mahalle muhtarının bilgisi dahilinde yapılmaktadır.

Cenaze Nakil İşlemleri

Belediyemiz, il sınırları içerisindeki cenaze nakillerini, cenazenin defnedileceği mezarlığa belediyemize ait cenaze nakil araçlarıyla ücretsiz olarak gerçekleştirmektedir. Cenazenin başka bir ile nakli talep edilmesi durumunda, hizmet alımı sözleşmesi bulunan havayolu şirketleri aracılığıyla, yurtiçindeki belirli havalimanlarına ücretsiz nakil hizmeti sunulmaktadır. Havayoluyla ulaşımın bulunmadığı illere yönelik cenaze nakilleri ise belediyemize ait cenaze nakil araçlarıyla ücretsiz olarak yapılmaktadır. Ayrıca, il ve ilçelere yapılan cenaze nakilleri sırasında cenaze araçlarına cenaze yakınlarının alınması yasaktır.

Cenazenin başka bir ile nakledilmesi talep edildiğinde ise, hizmet alımı sözleşmesi bulunan havayolu şirketleri aracılığıyla yurtiçindeki belirli havalimanlarına ücretsiz nakil hizmeti sunulmaktadır. Ayrıca, yakın illere yönelik cenaze nakilleri de belediyemize ait cenaze araçlarıyla ücretsiz olarak gerçekleştirilmektedir.

Mezar Kazımı, Defin ve Mezar Kapatma İşlemleri

Mezar kazımı, defin ve mezar kapatma işlemleri belediyemizin doğrudan sorumluluğunda bulunmamaktadır. Bu hizmetler, cenaze yakınları tarafından yetkilendirilen kişiler aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Belediyemiz ise yalnızca defin alanının tahsisini yapmakta ve gerekli yönlendirmeleri sağlamaktadır.

Defin işlemlerinin öncesinde, talep edilmesi halinde belirlenen alana taziye çadırı ücretsiz olarak kurulmaktadır.

Ayrıca, dini rehberlik ve manevi destek hizmetleri din görevlileri aracılığıyla sağlanmakta olup, Kur’an-ı Kerim tilaveti de gerçekleştirilmektedir. Bu hizmetler, cenaze sırasında veya ALO 188 Cenaze Hizmetleri Hattı üzerinden talep edilebilir.

Ordu Büyükşehir Belediyesi Parklar ve Bahçeler Dairesi Başkanlığı Mezarlıklar ve Cenaze Hizmetleri Şube Müdürlüğü tarafından ilimizin tamamında cenaze hizmeti verilmektedir.

Cenaze hizmetleri bünyesinde görev yapan personel, yürüttükleri görevler karşılığında maaş almaktadır. Bu nedenle, görev sorumlulukları ve etik kurallar doğrultusunda, personelimize hiçbir şekilde, doğrudan ya da dolaylı olarak, herhangi bir bahşiş veya ek ödeme yapılmaması gerekmektedir. Bu uygulama, kurumumuzun daha etkin ve verimli hizmet sunmasını sağlamaktadır.

Ölüm Belgesi’nin hazırlanmasının ardından, cenaze hizmeti talebi için cenaze yakınları aşağıda belirtilen hatlardan 7 gün 24 saat ulaşım sağlayabilir:

ALO 188 – Cenaze Hizmetleri Hattı

(Tüm ilçeler için 7/24)

Altınordu Birimi

(Altınordu, Gülyalı, Perşembe, Kabadüz, Ulubey, Gölköy, Gürgentepe, Mesudiye)

• 0531 104 94 48 (08:00 – 17:00)

• 0531 104 93 89 (17:00 – 08:00)

Fatsa Birimi

(Fatsa, Çamaş, Çatalpınar, Kabataş, Korgan, Kumru, Aybastı)

• 0531 104 74 05 (7 gün 24 saat)

Ünye Birimi

(Ünye, İkizce, Çaybaşı, Akkuş)

• 0534 570 46 73 (08:00 – 17:00)

• 0531 619 60 12 (17:00 – 08:00)